Имя | Юлия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Развилка |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 12 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (11 января 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2019 — май 2020 (7 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | ООО "Альфа-М" |
Обязанности | • руководство продавцами и кассирами; • консультирование и обслуживание покупателей; • организация подачи товаров в торговый зал; • сохранность материальных ценностей; • обеспечение чистоты, порядка и оформления витрин и помещений; • составление отчетов и рабочих графиков; • проведение инвентаризации; • контроль над качеством и сроками годности товаров; • осуществление надзора над количеством изделий; • проверка наличия маркировки товаров и актуальных ценников; • изъятие из продажи некачественной и неисправной продукции; • осуществление операций возврата и списания; • принятие мер по разрешению конфликтных ситуаций; • рассмотрение претензий потребителей; • организация эвакуации посетителей в экстремальных ситуациях. |
|
Период работы | июль 2016 — декабрь 2018 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Специалист отдела мониторинга качества обслуживания |
Компания | ООО " Вайлдберриз" |
Обязанности | Оперативная реакция на претензионные обращения клиентов: урегулирование конфликтов, отправка официальных писем - Контроль правильности исполнения операторами регламентных процедур - Контроль за соблюдением сотрудниками сценариев разговора с клиентами - Прослушивание записей переговоров сотрудников cаll-центра - Оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов - Оценка записей переговоров и консультаций сотрудников в соответствии с разработанной технологией оценки - Предоставление обратной связи сотрудникам по итогам проверки, работа над ошибками - Ведение отчетности по прослушанным звонкам - Обучение операторов (наставничество в группах до 10 человек) - Опыт разработки скриптов |
|
Период работы | июнь 2015 — июль 2016 (1 год 2 месяца) |
Должность | Оператор |
Компания | ФГУП Почта России |
Обязанности | - Обслуживание клиентов - Оформление почтово-кассовых операций - Прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем и ценных бандеролей. - Выдача корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования. - Оформление нерозданных почтовых отправлений. - Прием, отправка, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой таре. - Ведение архива, первичный учет документов. |
|
Период работы | декабрь 2013 — март 2015 (1 год 4 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клинтами |
Компания | ООО "Вайлдберриз" |
Обязанности | Должностные обязанности Прием входящих звонков. Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании. Ведение телефонных продаж. Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом. Ввод в базу данных 1С полученной информации. Взаимодействие с финансовым отделом Совершение исходящего информативного обзвона. Помощь специалистам при возникающих трудностях с клиентами |
|
Период работы | июль 2010 — август 2013 (3 года 2 месяца) |
Должность | Старший оператор ПК, Оператор ПК |
Компания | ЗАО "ГАЗИНКОМ" |
Обязанности | . Вносить в базу данных информацию о товаре (цена) . Вносить в программу заявки по объектам и оформлять на их основании консолидированные заказы. . Ставить в известность бухгалтера при изменении закупочной цены . Непосредственное участие в ревизиях |
|
Период работы | май 2008 — август 2008 (4 месяца) |
Должность | Менеджер |
Компания | ООО "ЕД Логистика" |
Обязанности | Поиск и привлечение новых клиентов Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, Осуществление информационной поддержки клиентов, Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки, Контроль финансовой дисциплины клиента и предупреждение о сроках оплаты, |
|
Период работы | март 2008 — май 2008 (3 месяца) |
Должность | Офис - менеджер |
Компания | ООО "Строй - меридиан" |
Обязанности | Прием и распределение звонков Обеспечение жизнедеятельности офиса Прием и оформление заказов Обеспечение наличия продукции на складе Заключение, оформление и редактирование договоров с клиентами и муниципальными заказчиками. |
|
Период работы | ноябрь 2007 — март 2008 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер - администратор |
Компания | ООО "ТДВ" |
Обязанности | Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов, Осуществление информационной поддержки клиентов, Информирование клиентов об ассортименте, изменениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени подачи машины на склад, Окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки, Передача заявок на доставку продукции клиентам в отдел логистики, Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, выяснение потребностей клиента в продукции, Анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов фирмы, Предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы отдела, Контроль отгрузок продукции клиентам, Контроль финансовой дисциплины клиента и предупреждение о сроках оплаты, Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами (пересорт, недопоставка, отсутствие сопроводительных или первичных документов, брак), |
|
Период работы | июль 2002 — март 2004 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Помощник менеджера, менеджер |
Компания | ООО "ТД МЕГАПАК" |
Обязанности | Выполнение письменных и устных указаний непосредственного руководителя Соблюдение внутренних правил документооборота, процедуры отгрузки или возврата, оформления Договоров и сопроводительных документов Информирование непосредственного руководителя обо всех отклонениях от условий Договора или нарушениях правил документооборота (сроки оплаты, нарушение правил оформления первичных документов и приема продукции) оформление отгрузочных документов (накладные, счета - фактуры, счета, акты приемки - передачи), Подбор комплектов необходимых документов для произведения отгрузки (сертификаты, инструкции, доверенности), а так же контроль передачи отгрузочных и сопроводительных документов в подразделение логистики, Выполнение функциональных обязанностей других помощников менеджеров коммерческого подразделения в случае их отсутствия или недееспособности, Обеспечение жизнедеятельности офиса, снабжение канцтоварами, решение организаторских вопросов. |
|
Период работы | июль 2001 — март 2002 (9 месяцев) |
Должность | Продавец |
Компания | ООО "Пальмира МТ" |
Обязанности | Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультация покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, расчет с покупателем (выписка товарного чека, оформление гарантии), Перепись и учет остатков в установленном руководством порядке, Прием товара по соответствующим документам, распаковка, маркировка, очистка товара от загрязнений, проверка комплектности, изучение особенности новых товаров, Проверка соответствия цен в прайс - листах и ценниках на товар. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Московский Промышленно - Экономический Колледж |
Специальность | Коммерция |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | Подольский Юридический Университет |
Специальность | Гражданское право |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | - Word, Exсel, 1C 7, 8.0- Товары и склад, Outlook Exspress, Internet. - Оргтехника (принтер, факс, сканер) - Опыт работы в сфере региональных продаж. - Понимание спецификации продажи и работы с клиентами. - Знание документации, сопутствующей процессу продаж. - Опыт активных продаж |